Label qualité tourisme sud de france

UNE DÉMARCHE DE PROGRÈS DANS VOTRE ENTREPRISE

L'Office de Tourisme Vallée du Tarn & Monts de l'Albigeois est partenaire de la région Occitanie dans la mise en place de ce label qui permet d'améliorer votre qualité d'accueil, de suivre la satisfaction de vos clients, de profiter d'actions et d'outils partagés pour devenir plus performant !

L’objectif du label est d’aider les établissements touristiques à développer et à optimiser la qualité de l’accueil et les prestations proposées aux touristes. Intégrer la démarche à nos côtés, c’est s’assurer d’une écoute personnalisée et d’explications pour réussir votre audit mais aussi d’un suivi après la labellisation … on ne vous laisse pas tomber ! Vous bénéficiez d’un audit pris en charge par la Région, des ateliers thématiques, d’un espace pro et d’une visibilité valorisée sur internet et les réseaux sociaux.

À destination :

  • des hôtels ou hôtels-restaurants
  • des activités sportives et de loisirs
  • des sites culturels et touristiques
  • des campings
  • des restaurants
  • des caveaux - points de vente
  • des chambres d'hôtes
  • des résidences de tourisme
  • des bars/cafés
  • des villages de vacances
Gîte dans la campagne de la Vallée du Tarn

L'inscription au label se fait en deux étapes : 

ÉTAPE 1 : PARTICIPATION À L'ATELIER DE MISE EN PLACE DU LABEL

1. Premier échange avec un expert de l'équipe de la région Occitanie
2. Étude de votre établissement pour vérifier son éligibilité au label
3. Pistes d'améliorations à travailler 

La Région a mis en place des ateliers par vidéo conférence pour ceux qui souhaitent entrer dans la démarche Qualité Tourisme Occitanie Sud de France. Les dates des prochains ateliers sont les 14 et 19 mai et le 09 et 23 juin.

                              GRATUIT

ÉTAPE 2 : INTÉGRATION AU RÉSEAU DE QUALITÉ

1. Audit réalisé par un expert qualifié
2. Accès illimité à des outils qualité (ateliers, fiches pratiques, actualités dédiées,...)
3. 50% d'économie sur un reportage photo professionnel
4. Conseil privilégié et bien d'autres avantages....


                             150€ pour 5 ans

COMMENT FAIRE ? 

Pour vous inscrire dans cette démarche, merci de nous contacter par mail accueil.tourisme@valleedutarn.fr ou par téléphone 05 31 81 01 55

Retrouvez le programme de tous les ateliers dématérialisés du 1 er semestre 2023. 

 

Vous gérez un hébergement, un restaurant, ou un lieu de visite… et vous souhaitez intégrer une démarche de progrès ! Rejoignez le label Qualité Tourisme Occitanie Sud de France. Nous vous proposons de participer à une journée de préparation. A cette occasion, seront abordées les bases du management de la qualité, ainsi qu’une évaluation personnalisée, assistée par des experts. Vous partirez avec un plan d’action concret, ainsi que toutes les informations vous permettant de finaliser votre candidature. Tout cela pour vous préparer au mieux à l’audit externe, effectué par un client mystère. 

Label accueil Vélo

ET POURQUOI PAS VOUS ?

Qu'est-ce que c'est ?

C'est une marque qui garantit un accueil et des services spécifiques adaptés aux besoins des touristes à vélo le long des itinéraires cyclables en France. Elle vient rassurer la clientèle sur la qualité des services pour faciliter leur voyage à vélo, permet d'identifier rapidement les structures labellisées grâce à son petit logo vert et incite les voyageurs cyclistes à se diriger vers ces hébergements. Elle contribue à l'évolution de la France pour se hisser au 1er rang des destinations mondiales pour 2023. 

Pourquoi avoir ce label ?

Acquérir ce label s'inscrit dans la démarche de tourisme durable, qui est un gage d'être bien perçu dans ce contexte où les problématiques environnementales sont de plus en plus présentes dans les esprits. Il vous permettra :

  • d'améliorer votre visibilité
    de bénéficier de nouveaux supports de communication 
  • de devenir acteurs d'une dynamique en pleine croissance
  • d'entrer dans un réseau local et national de prestataires privilégiés
  • d'être référencé dans les Topguides Vélo
  • d'être clairement identifiable par les voyeurs à vélo
  • d'acquérir un nouvelle clientèle qui a un pouvoir d'achat indéniable  

 

Qui est éligible ?

Vous êtes :

 

Quelles sont les conditions ?

Il faut : 

  • avoir un itinéraire de vélo à moins de 5 km
  • disposer d'équipements adaptés aux cyclistes
  • avoir un accueil chaleureux
  • fournir des services dédiés aux voyageurs à vélo

Mais surtout il faut remplir l'ensemble des critères obligatoires dans le référentiel liés à votre activité. 

Balade à vélo en famille dans la forêt

Comment devenir accueil vélo ?

  1. Envoyer une demande à votre Office de Tourisme (par mail accueil.tourisme@valleedutarn.fr ou par téléphone au +33 (0)5 63 55 39 14 ou +33 (0)6 42 60 05 13).
  2. Votre référent qualité organise une visite de votre établissement pour contrôler, par une grille d'évaluation, qu'il respecte les critères du référentiel
  3. La grille d'évaluation est ensuite remise au Comité Départemental du Tourisme qui est animateur de la marque.
  4. Si la visite est favorable, vous recevez une confirmation et vous signez un engagement sur 3 ans avec une contribution de 200€. Une plaque de bienvenue et/ou vitrophanie Accueil Vélo vous sera envoyée pour être facilement repérable. Utilisez le logo Accueil Vélo sur vos supports de communication.
  5. Si des points sont à débattre, votre référent en parlera avec vous. 

Pour voir de quoi se compose votre grille d'évaluation, cliquer sur votre activité : 

Mieux comprendre le langage vélo : retrouver ici le lexique international du vélo.

label tourisme & handicap

UNE VALEUR AJOUTÉE POUR VOTRE ACTIVITÉ !

On le sait, il est parfois difficile pour les personnes malentendantes, malvoyantes, à mobilité réduite ou ayant un handicap mental d'accéder à certains lieux.

Le label Tourisme et Handicap aide ces personnes là.

Qu'est-ce que c'est ? 

Créée à l'initiative du Ministère du Tourisme, cette marque a pour objectif de rendre les lieux de vacances et sites touristiques accessibles aux personnes handicapées. Elle garantit l'accessibilité à des équipements touristiques labellisés. C'est un vrai gage de qualité et une plus value pour votre structure.

Le Comité Départemental du Tourisme et ses partenaires continuent leur mission qui consiste à :

réaliser des visites conseil  
fournir un dossier de préconisation détaillé et illustré
faire les visites d'évaluation
constituer les dossiers
présenter les dossiers en commission
promouvoir les sites labellisés avec l'actualisation de leur brochure qui recense l'ensemble de l'offre, diffuser sur des salons ou en téléchargement sur leur site.

Quelle démarche suivre pour prétendre à ce label ?

Il faut que votre activité couvre au moins 2 pictogramme sur les 4.

  1. Informer le Comité Départemental du Tourisme par l'intermédiaire du responsable départemental, Aurélie Bonfiglio (par téléphone au 05 63 77 32 21 ou par mail aurelie.bonfiglio@tarn-tourisme.fr)
  2. Le CDT va vous demander le nom de votre site, votre SIRET, le responsable accessible, adresse, le numéro de téléphone, le site internet, la prestation à labelliser, des photos etc...
  3. Il créer votre dossier
  4. Une visite avec 1 ou 2 évaluateurs de la marque est prévue.
  5. Suite à cette visite, un dossier de préconisations est rédigé et vous est transmis.
  6. Une fois que vous avez réalisé ces préconisations, une autre visite est  planifiée pour vérifier la mise en application.
  7. Le CDT présente votre dossier à la commission régionale.
  8. La commission régionale prend la décision d'accorder la labellisation ou non.
  9. Si c'est favorable, vous êtes labellisé pour une durée de 5 ans.
  10. Si non, vous devez revoir les préconisation faites pour que votre structure s'adapte d'avantage aux critères demandés.

L'accompagnement est gratuit jusqu'au passage en commission.

Retrouvez les diapositives diffusées lors de la réunion d'information sur les labels :